আপনার অধিকার
আপনি যেকোনও সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংগৃহীত সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, নির্দিষ্ট ফিল্ড সংশোধন করতে অথবা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে।
LEGAL REFERENCE
y3mate গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা...
ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাএনক্রিপটেড স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআপনার অ্যাক্সেস অধিকারনিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই করতে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন প্রসেস করার সময় পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করা হয় হিসাব সংরক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার গেম ইতিহাস, স্লট রাউন্ড এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন আইডি সার্ভারে থাকে ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য। আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস,
ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার সংস্করণ লগ করি নিরাপত্তা মনিটরিং এবং একাউন্ট ম্যানিপুলেশন ঠেকাতে। আপনার তথ্য শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রসেস করা হয় এবং কোনও মার্কেটিং লিস্টে বিক্রি করা হয় না। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার এবং কমপ্লায়েন্স চেকের প্রয়োজনে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সাপোর্ট
তথ্য এবং অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনি যে কোনও সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে, তথ্য মুছতে অথবা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করতে। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিম দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং যাচাইকরণের পরে উত্তর দেওয়া হয়। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনও একটি ব্যবহার করুন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডান কোণায় লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট তখনই আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করবে অথবা ডেটা মুছে ফেলবে। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত চালু থাকে।
ইমেইল টিকেট
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব। সংবেদনশীল তথ্য এড়িয়ে চলুন; আমরা আপনাকে নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
প্রোফাইল মেনু থেকে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' বিভাগে প্রবেশ করুন এবং ডাউনলোড বা ডিলিট অপশন দেখুন। আপনার সমস্ত রেকর্ড, লেনদেন এবং গেম সেশন তালিকা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা প্রক্রিয়া স্থায়ী এবং তিন দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
আমাদের অঙ্গীকার
কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্টকে একটি দায়িত্ব হিসাবে বিবেচনা করি এবং নিরাপত্তা স্তর ডিজাইন করেছি যা শুধু কমপ্লায়েন্স নয় — বরং ব্যবহারিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং অডিট লগ জড়িত। নিচে ছয়টি সুরক্ষা ব্যবস্থা বর্ণনা...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে স্টোর করা হয় এবং ট্রানজিটে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা ভল্টে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কম্প্লায়েন্স এবং ফিন্যান্স স্টাফের অ্যাক্সেস আছে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমরা রোল-বেসড পারমিশন ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টিম সদস্যরা প্রয়োজনীয় ফিল্ড দেখতে পারে। উদাহরণস্বরূপ সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখতে পারে কিন্তু পেমেন্ট নম্বর দেখতে পারে না। প্রতিটি লগ-ইন এবং ডেটা কোয়েরি রেকর্ড করা হয়।
পেমেন্ট ডেটা বিভাজন
bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ আপনার প্রোফাইল ডেটাবেস থেকে আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র সেশন টোকেনের মাধ্যমে যোগাযোগ করে এবং সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করে না। এই পদ্ধতি ডেটা ফাঁসের ঝুঁকি কমায়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র তিনটি ক্ষেত্রে শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রোভাইডারের সেশন ম্যাচিং এবং আইনি কমপ্লায়েন্স। Pragmatic Play এবং PG Soft শুধু সেশন আইডি এবং রাউন্ড ফলাফল দেখে, ব্যক্তিগত তথ্য দেখে না। কোনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনের জন্য। গেম সেশন লগ এক বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যদি তিন বছরের আগে ডেটা মুছতে চান তাহলে আমাদের অনুরোধ পাঠান।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি প্রতি ছয় মাসে এবং যেকোনও পরিবর্তন ঘোষণা করি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। আপডেট করা তারিখ পৃষ্ঠার নিচে দেখানো হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করার ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল পাঠাই এবং লবি ব্যানারে দেখাই।
নীতি সংক্ষিপ্তসার
আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব এক নজরে
এই তুলনামূলক টেবিল আপনাকে দেখায় আপনি কী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আমরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাই। প্রতিটি সারি একটি সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন কভার করে। যদি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এখানে তালিকাভুক্ত না হয় তবে...
আমাদের প্রতিক্রিয়া সময়
ডেটা ডাউনলোড অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয় চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ তিন কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। জটিল কেসে আমরা সাত দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি।
তথ্য সংশোধন পদ্ধতি
আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড আপডেট করতে পারেন। নাম এবং জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিকেট দিতে হবে যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সহ।
পেমেন্ট ডেটা অ্যাক্সেস
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড লবিতে 'লেনদেন ইতিহাস' পেজে দেখা যায়। এক্সপোর্ট করা CSV ফাইলে ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ এবং সময়স্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত থাকে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
আপনি গেম সেশন ডেটা প্রোভাইডারদের কাছে পাঠানো বন্ধ করতে পারবেন না কারণ এটি গেম চালানোর জন্য প্রয়োজন। তবে কোনও মার্কেটিং তালিকায় আপনার তথ্য যায় না এবং থার্ড পার্টি অ্যাড নেটওয়ার্ক নেই।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ঘোষণা
প্রতিটি আপডেট পর আমরা লবিতে একটি ব্যানার দেখাই এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যদি নতুন শর্ত মানতে না চান তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং সিকিউরিটি টোকেন ব্যবহার করি। কোনও অ্যানালিটিক্স থার্ড পার্টি লোড হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সম্পূর্ণ অক্ষম করতে পারেন।
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইনের ছয়টি স্তম্ভ
আমরা প্রতিটি ফিচার তৈরি করার সময় গোপনীয়তা প্রথম চিন্তা করি — ডেটা কমিয়ে আনা, এনক্রিপশন এবং আপনার নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিয়ে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে আপনার...
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই ফিল্ডগুলো চাই যা অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন — নাম, ইমেইল, মোবাইল এবং জন্ম তারিখ। ঠিকানা, শখ, পেশা বা পরিবারের তথ্য চাওয়া হয় না কারণ তা অপ্রয়োজনীয়। রেজিস্ট্রেশন ফর্ম সংক্ষিপ্ত এবং দ্রুত সম্পন্ন হয়।
স্বচ্ছ ডেটা লগিং
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি লগ পেজ আছে যেখানে আপনার সমস্ত লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, পেমেন্ট, উইথড্রল এবং গেম সেশন তালিকাভুক্ত থাকে টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেস সহ। আপনি জানেন কখন কোন ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং সন্দেহজনক লগ রিপোর্ট করতে পারেন।
দ্রুত অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'সম্পূর্ণ মুছে ফেলা' বাটন রয়েছে যা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম লগ তিন দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেয়। কোনও ধরে রাখার সময় বা লুকানো ফুটনোট নেই। একবার মুছে গেলে তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায় না।
বাহ্যিক ট্র্যাকার ব্লক
আমরা Google Analytics, Facebook Pixel বা কোনও তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং স্ক্রিপ্ট চালাই না। লবিতে শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব কোড লোড হয় এবং আপনার ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বাইরের সার্ভারে পাঠানো হয় না। আপনার ব্রাউজিং আচরণ শুধু আপনার এবং y3mate এর মধ্যে থাকে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রতি তিন মাসে ইন্টারনাল সিকিউরিটি টিম দ্বারা পরীক্ষা করা হয় ডেটা ফাঁস, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং এনক্রিপশন ত্রুটি খুঁজে পেতে। প্রতিটি স্ক্যানের ফলাফল অ্যাডমিন লগে সংরক্ষিত থাকে এবং সন্দেহজনক প্যাটার্ন তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।
ভাষা এবং জুরিসডিকশন স্পষ্টতা
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য। আপনি যদি বুঝতে না পারেন যে কোনও শব্দ বা বাক্য আপনার অধিকার কীভাবে প্রভাবিত করে তবে সাপোর্ট চ্যাটে স্পষ্টীকরণ চাইতে পারেন। আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ ভাষা ব্যবহার করি।
গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সম্পূর্ণ রাখি না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র একটি সেশন টোকেন এবং ট্রানজেকশন আইডি রিটার্ন করে যা আমরা লেনদেন ইতিহাসে রেকর্ড করি। আপনার Rocket বা bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর আলাদাভাবে স্টোর করা হয় না এবং আমাদের সাপোর্ট স্টাফও দেখতে পায় না।
Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution গেমিং শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি, রাউন্ড নম্বর এবং বেট পরিমাণ দেখে নির্ভুল ফলাফল নিশ্চিত করতে। আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর তাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না। সেশন শেষ হলে প্রোভাইডার শুধুমাত্র রাউন্ড আইডি এবং উইন-লস রেজাল্ট রাখে।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' মেনুতে 'সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড' বাটন রয়েছে। ক্লিক করলে একটি PDF জেনারেট হবে যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, গেম লগ, লগইন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকেট থাকবে। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে এবং ইমেইলে পাঠানো হবে।
তিন বছরের জন্য শুধুমাত্র লেনদেন ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ আর্কাইভ থাকে ট্যাক্স এবং ফিন্যান্সিয়াল অডিটের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই রেকর্ডে আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য থাকে না, শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড আইডি থাকে। বাকি সব তথ্য — প্রোফাইল, গেম হিস্ট্রি, সাপোর্ট চ্যাট — তিন দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে যায়।
আমরা একটি সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা রাখতে এবং একটি সিকিউরিটি টোকেন CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে। কোনও ট্র্যাকিং কুকি, অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট বা বিজ্ঞাপন পিক্সেল নেই। আপনি ব্রাউজার ডেভেলপার টুলে স্টোরেজ ট্যাব চেক করলে শুধুমাত্র এই দুটি আইটেম দেখবেন এবং সাইন আউট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরে যায়।
আমরা শুধুমাত্র আঠার বছর বা তার বেশি বয়সী অ্যাকাউন্ট খুলি এবং জন্ম তারিখ যাচাই করি রেজিস্ট্রেশনের সময়। যদি পরবর্তীতে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনও অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক দ্বারা তৈরি হয়েছে তবে তা তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয় এবং সম্পর্কিত সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
প্রতিটি আপডেট করার পর আমরা লবির শীর্ষে একটি ব্যানার দেখাই যেখানে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ থাকে এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠার নিচে 'শেষ আপডেট' তারিখ দেখানো আছে যা আপনি যাচাই করতে পারেন। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে বলব এবং অপশন দেব না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার।